題目：學做樹洞，避免安慰人的說話變成涼薄的說話
近日網上瘋傳一幕患癌家屬被教徒安慰的沉痛經歷，當筆者看完後，有很多感受，不斷反思自己有沒有在安慰的時候的說話，變成傷害別人的說話。筆者是位理性人，當面對別人苦難時，往往走向分析，盡量找出苦難的原因，就好似約伯記的三位朋友，嘗試找出約伯發生悲劇的原因，所以詞語時常傷害了苦難者，安慰變為二次傷害，再患者傷口灑鹽。事實我們無法知道苦難的原因，但往往找方法保護公義的上帝，為上帝辯解苦難的原因，求上帝憐憫我們的無知，聖靈教導學習約伯的謙卑，在天地間看見公義的上帝，風雨中認識上帝。
因筆者的無知，恐怕再說出傷害別人的話，所以這兩年我修讀浸神的晚間課程，從關懷長者及生死教育的學習中，認識如何與苦難者同行，小小的技巧與大家分享。
1.切忌為別人痛苦的遭遇加上任何的解釋及分析
苦難者可能經歷不斷提問: 「為何事件會發生在自己或家人身上?」，因而不斷向自己或身邊的朋友提問，這個看似疑惑的提問，其實正反映他處於否認或憤怒的階段，可能形式是找不同合理的原因去說服自己去接受現況又或是讓她可以藉抱怨上天的不公，來釋放情緒。這些其實都是表達痛苦的方式而已。
聽到苦難在尋事件發生的原因時，我們要切忌為別人痛苦的遭遇加上任何的解釋及分析，因為這樣其實也無助對方表達傷痛，加上我們也不應站上道德高地，而自己的見解去替人解釋苦痛，這樣當事人只會感覺被指責。
2.聆聽苦難者的需要
我們應該先「聆聽」苦難者的需要。在溝通的過程中，「聆聽」擔當一個很重要的角色，我們應該保持專注、耐心、細心了解當事人的感受及需要，為他們提供一個情緒抒發的空間。如觀察對方不開心的狀態維持多久，觀察對方有沒有因為壓力事件而造一成些身體異樣（經常失眠、疲累、胃口變差）等等
3.表達同理心，注意用詞小心說話
同理心有助我們與苦難者建立連結。我們可以嘗試將自己代入當事人的處境中，從而想像他面對的困難境況，不妨擴闊我們的想像，並透過多了解來體會當事人的困難，切身處地感受當苦難者的需要，那應我們的說話詞語境就能更對應苦難者現時的情況，用字也會相對小心了。
4.接納對方的感受及經歷，不急於提供建議
陪伴及支持比急於解決問題更為重要。當遇上問題時，我們往往會很快提供意見或建議予當事人，期望盡快助當事人脫離現狀。但當一個人經歷情緒困擾時，都需要時間疏導情緒及整理思維，我們應先確定當事人是否預備好接受建議，有時候過多的意見，反而會令苦難者感到壓力，影響他們求助的動機。
盼望以上的分享，大家彼些學習，日後我們懂得用上帝的愛與苦難者同行。